1- يتم حجز موعد للعميل عن طريق اتصاله الى احد الفروع واعطائهم بياناته لحجز موعد والتاكد من عملية الشراء او سوف يتم التواصل مع العميل خلال 48 ساعة لتحديد موعد له للاستفادة من الخدمة المشتراة .
2- يجب على العميل الحضور قبل الموعد بـ 15 دقيقة لإنهاء الاجراءات المتعلقة بفتح الملف أو إجراءات المواعيد والدفع .
3- يحق للعميل معرفه نوع واسم المادة المستخدمة بالإجراء العلاجي او التجميلي .
4- يجب على العميل الاستفادة من الخدمة خلال 30 يوم فقط من تاريخ الشراء ولن يتمكن من الاستفادة من الخدمة بعد هذا المدة وسيخضع لسياسة الاسترداد الموضحة بالاسفل .
5- يمكن لأي عميل طلب استرداد المبلغ المدفوع وفقاً لسياسة الاسترداد المعتمدة والواردة في الاسفل .
6- يتوجب على العميل الالتزام بتعليمات الممارس الصحي الطبية المسؤول عن حالته وبزياراته الدورية المطلوبة حفاظا على حقوقه، وعدم إلتزامه بذلك يعد إهمالاً وتقصيراً من العميل تجاه حالته ويتم إثبات الاهمال بتقييم الحالة عن طريق لجنة طبية داخلية
7- يتحمل العميل جميع المسؤوليات والاضرار المترتبة على حالته جراء عدم إلتزامه بالمواعيد أثناء فترة العلاج ويعد ذلك إهمالاً وتقصيراً منه تجاه حالته .
8- يتم اعتماد السعر النهائي للعميل عند البدء بالعلاج ولا يحق له طلب تخفيض على الخدمة اذا تزامن وجود عرض تسويقي جديد خلال فترة العلاج .
9- لا يحق للعميل الجمع بين عرض تسويقي وأي خصومات أخرى حصل عليها من الشركات المتعاقدة .
10- العروض لا تشمل ضريبة القيمة المضافة ( للمقيمين حسب النظام الضريبي بجمهورية مصر العربية ) وسيقوم العميل بسدادها عند الحضور في حال انها تتوجب عليه حسب نظام الضريبي المتبع بجمهورية مصر العربية